Alapelveink

Feladatunk a legszebb és legfontosabb tevékenységek egyike: szolgáltatni az életet jelentő ivóvizet és a jövő számára is megóvni a környezetet az elszennyezett víztől.

Társaságunk értékrendszerének középpontjában az elégedett fogyasztó és a megóvott környezet áll. Ezért a fogyasztói igényeket és a környezetvédelmi követelményeket a lehető legmagasabb színvonalon kell kielégítenünk.

Valójában nem vizet, hanem komplett szolgáltatást adunk el, mely szolgáltatásnak a társaságnál végzett valamennyi tevékenység szerves része.

Társaságunk minden alkalmazottjának kötelessége, hogy a hozzánk forduló, vagy általunk megkeresett ügyfelekkel udvariasan bánjon. Igyekezzen őket tájékoztatni, útbaigazítani, problémájukat, kérésüket a legjobb tudása szerint megoldani, teljesíteni. A fogyasztók összességének érdekeit kell képviselnünk. Ha emiatt egy-egy fogyasztó panaszait, reklamációit kénytelenek vagyunk elutasítani, azt is udvariasan, a fogyasztó meggyőzésével tegyük. A fogyasztókkal szembeni, viszonylagos monopolhelyzetünkkel sohasem élhetünk vissza.
Fogyasztóink igényeit csak úgy tudjuk magas színvonalon kielégíteni, ha valóban kíváncsiak vagyunk véleményükre, és fontosnak tartjuk folyamatos tájékoztatásukat.

A társaság gondolkodásmódjában a fogyasztó és a környezet mellett mindig ott áll a jól, és lelkiismeretesen dolgozó munkatárs. Célunk közös, sorsunk a társaság sorsa! Minden munkatársunknak a lehető legnagyobb mértékben szeretnénk biztosítani a megélhetést és a biztos jövőt. A feltételek megléte esetén viszont mindenkitől elvárjuk a szorgalmas és eredményes munkát.

Elismerjük a személyes teljesítményeket, a kezdeményezőkészséget, és fontosnak tartjuk, hogy megbecsüljünk mindenkit, aki erre rászolgál. A szervezeti egységek és személyek együttműködése, ezen kapcsolatok minősége, a társaság eredményességének kulcskérdése.

A társaság jelenét és jövőjét a tulajdonos önkormányzatok döntései határozzák meg, ezért szolgáltató tevékenységünket - a szakmai szempontok megtartása mellett - az ő elvárásaikhoz kell igazítanunk.

Gondjaink, feladataink és lehetőségeink túlmutatnak a részvénytársaság határain. A hatóságokat, üzletfeleinket és más érdekelteket partnerként kell kezelnünk.

Tudomásul kell vennünk, hogy a víziközmű-szolgáltatásban versenytársak léteznek egy olyan piacon, amely lényegében nem bővíthető. Versenytársainkat munkánkkal kell felülmúlnunk. Kiélezett versenyhelyzetben sem engedhetünk a díjak csökkenése érdekében az ellátás színvonalából és biztonságából.

A gazdaság olyan területén dolgozunk, ahol velünk szemben a beszállítók árai korlátlanul érvényesíthetők, míg mi ezeket a költségeket csak korlátozottan tudjuk a díjakban megjeleníttetni. Ezt az ellentmondást csak kellő szervezeti és személyi hatékonysággal oldhatjuk fel.

Díjak, vízminőség, elérhetőség településenként

Időpontfoglalás ügyfélszolgálatainkra

Mennyire elégedett szolgáltatásunkkal?

Kérjük segítse munkánkat egy kérdőív kitöltésével is