Ha a szolgálattó kezelésében lévő hálózat meghibásodását észleli (csőtörés miatt a terepre feljön a víz, folyik a tűzcsap, eldugult, vagy kiöntött a szennyvízcsatorna stb.), kérjük, értesítse helyi képviselőnket, üzemmérnökségünket, vagy központunkat.
Ha a vízmérőhelyen, vagy közvetlenül a vízmérőn lát rendellenességet, akkor is azt kérjük, hogy értesítsen bennünket.

A hibabejelentést sürgős esetben telefonon, egyébként (régebben fennálló, ismétlődő hiba esetén) honlapunkon keresztül is megteheti.

Ha a házi víz-, vagy csatornahálózatán tapasztal, vagy gyanít hibát, javasoljuk, hogy szakemberrel nézesse, javíttassa meg.